“客戶對(duì)我來(lái)說，并不完全意味着工(gōng)作(zuò)。想要得到(dào)真心，總要先付出真心。”他(tā)是東北區(qū)域辦公樓服務部，馬源宏。

2014年，馬源宏入職豪之英，加入諾德項目客服部。2016年7月進入東北區(qū)域辦公樓服務部團隊。5年來(lái)，他(tā)服務的客戶數以千計(jì)，與每一位客戶都保持着良好(hǎo)的溝通與互動。

作(zuò)爲一位出色的客戶經理(lǐ)，他(tā)知(zhī)道(dào)如何更好(hǎo)的維護與處理(lǐ)客戶關系。每一位來(lái)訪客戶，無論企業規模大(dà)小(xiǎo)、性質如何，他(tā)都一視(shì)同仁，從(cóng)聆聽客戶需求開(kāi)始，憑借自(zì)己對(duì)市場的了(le)解，運用(yòng)專業分析爲客戶提供精準的選址建議(yì)。難能(néng)可貴的是，客戶成功入駐後他(tā)依然會(huì)定期對(duì)客戶進行回訪，了(le)解客戶的入駐體驗，傾聽客戶的困擾，利用(yòng)積累的經驗與資源幫助客戶解決煩憂，專注于核心業務發展。

“當你(nǐ)真心的站(zhàn)在客戶的立場上(shàng)，想客戶之所想，招商工(gōng)作(zuò)也(yě)就變得簡單了(le)”。這(zhè)是他(tā)在多年招商工(gōng)作(zuò)中總結出的金(jīn)科玉律。站(zhàn)在客戶的立場上(shàng)去思考，了(le)解他(tā)們真實的需求，才能(néng)目标明(míng)确、有的放(fàng)矢，爲客戶提供更加專業精準的服務。

外(wài)表看(kàn)似冷靜的他(tā)，其實内心是個熱愛生活、積極熱情的人。多年的招商經曆磨練着他(tā)的性情，使他(tā)在面對(duì)工(gōng)作(zuò)時(shí)一絲不苟、一諾千金(jīn)；在面對(duì)家人時(shí)樂觀開(kāi)朗，細緻體貼。生活與工(gōng)作(zuò)完美(měi)平衡、相得益彰。

性格堅毅的他(tā)，還是個才藝多面手，喜歡打高(gāo)爾夫球、台球、書法，唱歌，可謂動靜皆宜。多才多藝的他(tā)還是每年總部年會(huì)的固定主持人。

“于我而言，成就感不僅在于達到(dào)目标，也(yě)在于爲達到(dào)目标而努力付出的過程中。”